Toimitusehdot
Toimitusehdot
Asiakkaan yhteystiedot
Tarkistathan aina, että sähköpostiosoite ja puhelinnumero ovat oikein ennen tilauksen vahvistamista.
Jos yhteystiedoissa on virhe, et välttämättä saa toimitusilmoitusta, jolloin paketti palautuu meille.
Näissä tapauksissa sovelletaan noutamattomien pakettien ehtoja ilman erillistä ilmoitusta.
Toimitukset
Tilaukset toimitetaan asiakkaan antaman osoitteen mukaisesti lähimpään noutopisteeseen tai kotiinkuljetuksena valitun toimitustavan mukaan.
Toimituskulut:
Tällä hetkellä Zeyla tarjoaa ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille.
Toimitusaika
Tilaukset käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa (ma–pe).
Toimitusaika Suomeen on yleensä noin 6–12 arkipäivää tilauksen käsittelystä.
Tilauksen katkaisuaika on klo 17.00 (GMT+02:00, Helsinki).
Lähetämme tilauksia vain arkipäivisin, emme viikonloppuisin tai pyhäpäivinä.
Huomaathan, että toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella kuljetusyhtiöstä ja olosuhteista riippuen.
Mahdolliset viivästykset eivät oikeuta maksunpalautukseen tai normaalia palautusoikeutta laajempaan hyvitykseen.
Ennakkotilaukset: toimitusajat voivat poiketa yllä mainituista.
Vahingoittuneet lähetykset
Jos lähetyksen seurantatiedot osoittavat, että paketti on toimitettu osoitteeseesi, mutta se on vahingoittunut, tee reklamaatio suoraan kuljetusyhtiölle.
Zeyla ei vastaa kuljetuksessa vahingoittuneista lähetyksistä.
Varastetut lähetykset
Jos lähetys on varastettu, reklamoi siitä suoraan kuriirille.
Zeyla ei ole vastuussa varastetuista lähetyksistä.
Huomioithan, että palautusten ja maksunpalautusten käsittelyn yhteydessä tarkistamme aina kuriirilta seurantatiedot.
Jos emme saa vahvistusta toimituksesta, emme välttämättä pysty käsittelemään palautusta.
Väärään osoitteeseen lähetetyt paketit
Tarkista aina, että toimitusosoite on oikein ennen tilauksen tekemistä.
Kun tilaus on vastaanotettu, osoitetta tai muita tietoja ei voi enää muuttaa.
Zeyla ei ole velvoitettu tarjoamaan maksunpalautusta, jos asiakas on antanut väärän toimitusosoitteen.
Noutamattomat paketit
Jos haluat palauttaa paketin, sinun tulee noutaa se ensin ja toimia palautusohjeidemme mukaisesti.
Noutamatta jättäminen tai vastaanottamisesta kieltäytyminen ei ole palautus.
Noutamatonta pakettia ei koske normaali palautusoikeus.
Asiakas ei ole oikeutettu hyvitykseen, jos hän ei nouda tai kieltäytyy vastaanottamasta pakettia.
Lähetyksen seuranta
Voit seurata tilaustasi TILAUKSEN SEURANTA -sivulta tai suoraan kuljetusyhtiön sivuilta käyttämällä toimitusvahvistuksessa annettua seurantakoodia.
Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta tai tarvitset apua tilauksesi kanssa, ota yhteyttä asiakastukeemme:
📧 info@zeyla.co